员工工作计划

员工工作计划(15篇)

光阴迅速，一眨眼就过去了，又迎来了一个全新的起点，此时此刻需要制定一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编整理的员工工作计划，欢迎大家分享。

20xx年，**中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行《天安财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法(20xx)》，基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距，现将**中支20xx年的理赔工作情况汇报如下：

一、20xx年各项理赔数据完成情况

截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期(555件)上升218%，其中机动车辆险1749件(交强险653件，商业险1096件)，卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。

截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元;未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41 %，当年案件金额结案率为45.63元;案件处理率为91.45%;万元以下赔案理赔周期为12.52天;万元以下车险内部流转时效为210.7天;立案及时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59 %，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。

二、20xx年所做的主要工作

(一)、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。

一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，**理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理赔考核的要求，结合**中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进行了细化和完善，主要内容包括：

1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。

2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx—5000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须告知总经理室，由总经理室指导定损，20xx0元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。

3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。

4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行车安全。

(二)、健全制度体系，夯实工作基础，提高责任意识和工作效率。

年初，**理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满意度，保证《天安财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法(20xx)》中各项考核指标的顺利达成，根据省公司的要求，结合**中支的工作实际，制定了《**中支20xx年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。

同时针对**理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提升。

(3) 、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。

**中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。

(四)、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时掌握数据实况。

20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，**中支理赔部认真组织，积极行动，组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充足，通过未决案件的整理和管理，目前**中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。

(五)、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。

随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95 万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与**中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件采取怎样的应 ……此处隐藏14376个字……>

一月份---二月份：做好两节期间各项活动的消防安全工作;

三月份---六月份：，做好一年工作总结。

六月份---七月份：全体防损员对卖场进行熟悉，掌握卖场情况，并进行考核;

八月份---九月份：做好每日巡查发现问题记录并上报，全力以赴做好十一黄金周各项准备工作;

十月份---十一月份：做好节日安全保卫工作;

十二月份：做全年工作总结，做好圣诞节消防工作，为元旦安保做准备;

每月必做工作：

1、每天坚持一小时基础训练;

2、每天坚持对自己所属人员一次安全教育，加强日常业务本领养成;

3、每天坚持日常巡查，保证各项安防设施设备完整好用;

当前各大高校里或多或少地出现了一些大学生的心理问题、因此、为解决同学们沟通与交流上的障碍、增进大家的相互理解以促进班级气氛的和谐融洽、设置心理委员这一职位还是很有必要的、个人认为当心理委员最需要将心比心、转换立场为对方思考、同时还需要一颗愿意开导别人愿意分享的耐心与善意、心理委员的工作具有一定的挑战性、但是很有意义很有价值、近期将不会采取什么大举措、主要的工作可归结为“明察暗访”四个字——我会通过QQ或电话的方式与各位同学进行交流、着重了解一下同学们是否存在焦虑或其他消极情绪、在这里也欢迎同学们在有烦恼或者希望与人分享快乐的时候来找我、我愿意倾听你们最真诚的声音、身为班委的一分子、我也会尽力协助其他班委的工作、以使班级事务有条不紊地展开、

我一直都抱着一种最真诚的态度希望能够了解大家内心深处的想法、正如我当初说的一样、我希望做大家最忠实的聆听者、大家也不用有什么顾忌、有什么想倾诉的都可以找我、我很乐意分享你们的心情、

目前我感觉大家还不够团结互助、班级的凝聚力还有待增强、而这一方面正是我日后要着手解决的一大重点问题、

接下来说一说我的计划吧：

一：定期的在班的博客上面宣传心理知识（图文并茂）

二：定期做一份趣味心理测试

三：定期做一次心理调查问卷

四：定期做一次有助于创建和谐班级的'活动

五：帮助部分同学戒除网瘾游戏瘾、

六：加强与同学们的沟通、了解同学们的心理需要、多主动与同学们谈心、接触性格比较内向的同学、

七：针对应试提一些建议、介绍一些减压方法、关注同学们的考前心理、激发同学们的学习热情、

接下来我也会多找一些好的心理书籍、以供某些感兴趣的同学阅读、

最后、我想说一下自己的想法、心理委员本身就是一个需要大量时间和精力的岗位、我当上以后确实这么觉得了、心理委员要处理的问题很敏感很棘手也很必不可少、但只要是我能力范围的、我都希望做好、有一些确实不是我能力范围内的我只能说尽力、也希望大家给我时间成长和锻炼、

在就职期间、我会先从自己做起、不断完善自我、克服自身性格上的缺陷、更多地关注同学们的意见与想法、并主动及时进行适当的沟通、从而更好地为大家服务、我会努力引导大家用最积极平和的心态去面对生活、学习和工作上的问题、希望我所作的一切能使同学们拥有更完满更充实的大学生活、

在这里要谢谢同学们对心委工作的支持和鼓励、欢迎大家给我提意见、我会努力的！

一次的机会，我竞选上了学习委员，当初，只是随便竞选一个班委，主要是为了锻炼自我的潜力、之后，发现，我挺喜欢学习委员这个职务、呵呵、

这一学期，是我大学刚开始的时期，也是我第一次当学习委员的时期、大一生活的酸甜苦辣，开始品尝了、总体感觉挺好的、

学习委员，负责班级同学的学习(期末考试帮忙寻找资料)，并定时了解并汇报同学的学习状况、

我感觉，在大学里，当学习委员所得到的锻炼也挺多的、

平时关注同学们的平时作业小测状况，期末考试临近，班级的事情就多了起来、群发飞信，通知、征求分发资料、常常往复印店跑，与店主砍价、主动与别班的学委交流经验、这是常见的事情、

开始，学会了主动与别人交流^_^o~努力!，人际交流稍有点提高吧、但我明白这还远远不够、

感受到了同学对拿到复习资料的.欣喜^_^，体会到了有些同学对学习的热情，感受到了学姐对我们的关怀、

虽然，有时候也会有一种莫名的压力，但是，这或许就是个动力吧、

至于这次的期末考试，我们班总体就应还考得不错、我们班里面有好多个认真读书的同学，或许有的同学认真但成绩不够理想，这更多的是学习方法的问题、但是，这样的同学比较少了、我想，这可能和基础有点关系吧(有的同学以前的历史、语文、英语基础比较好，学起来比较简单、)有的同学(新龙)几次的数分考试(或小测)的成绩都不错，但这次考得偏后，在班级中等的成绩，有点出乎意料，他也总结了原因，在考试的时候出现了些小错误、而平时作业成绩不是很优秀的同学(小奋、魏丹)这次都考了88分，挺优秀的一个分数、或许是平时犯错多，到最后，吸取的经验多吧、有的同学(陈婷)小测的成绩不稳定，这次考得不理想、魏丹公共课的成绩考得不错，当然，这与她上每一节公共课都很认真听讲，期末复习很认真地背诵是离不开的、

真理、叶晖、魏丹、燕婷、同华这5位同学的专业课(数分、解几)成绩很优秀、真理同学表现很好，平时数分作业有95%以上得a，这次，她是我们班级平均分的，个性是数分成绩96分，各科成绩都不错、

这次全体的成绩还算不错，但是还得注意，听学长说下学期的挂科率(个性是专业课)会比较高，而且这次卷子数分老师有给我们复习了点题目，还有加上了四班学委(秀雯)的帮忙，才得以考得比较好、或许这是必然的吧，对于大学来说，找到准确的复习资料很重要、

大一(上)这一学期，期中考后，有组织同学去图书馆自习，效果就应不错，主要还是我们班的同学大部分都很认真、至于下学期，没有晚自习，同学们就应会主动去图书馆或克里楼自习、

1、每周周三早上早读英语(7：40~7:55时间虽少，积少成多，迟到的罚一元，作为班费，班委迟到，罚两元、)

2、期中考试前一周、期末考前两周全班进行一次小测试(也能够发下去，当作业写{这会比较重要，大家肯定都会去看的｝)(专业课----------《数学分析》、《高等代数》)、

3、平时，就数分而言，学完一、两个章节，再根据学习的资料多少，计划进行一、两次小测试、(因为英语老师有定期进行小测试，所以英语就要求同学进行早读，如有需要，待定、)

4、根据同学们的需要，借用教室，邀请老师进行答疑、

5、6月份要准备好计算机2级考试，还有部分同学的英语四级考试、

个人工作改善：

1、要多和老师交流、2、多关心同学(不要太局限)、3、及时了解同学的学习状况(因为下学期没有晚自习，自觉性有待考验、)

2、隔天要交的作业，在前天的晚上交给各宿舍的舍长，隔天舍长再交过来、(到隔天再一个个地收作业，不是很方便，速度也很慢)