餐厅活动策划

餐厅活动策划（必备）

自我们上初中以来,就一直在学校食堂就餐,吃了6年的大锅饭,实在是不能再忍受那拥挤的食堂,难吃的饭菜了,上了大学之后，课余时间多了，可以到校外就餐，但大多数学生迫于经济因素，还是愿意在校食堂就餐，但是食堂饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，学生营养跟不上，甚至有的学生经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现在大学生中的病症也屡见不鲜，这为学生身心健康埋下了隐患。

这里根据长江大学工程技术学院学生及教师等餐厅消费者进行抽样调查结果，在分析目前长大工院餐厅消费者的消费习惯、消费状况及生活形态的基础上，为新的餐厅进入长大工院市场进行营销策划和提供合理的建议。

第一部分 餐厅消费市场营销现状分析

一、市场分析

(一)供给分析

学校周边饭店数目持续增加，包括中餐、快餐等，餐饮业的竞争不断加剧。因此如何把这个市场做大，如何使新餐厅在这场竞争中获得更有利的优势，是接下来要解决的问题。

据调查，长江大学工程技术学院附近餐厅共有50家左右，而其中大多数餐厅的经营品种、经营项目以及经销策略大体相似，倾向于街头小店，其经营面积、整体环境、气氛营造等方面也是大同小异。

(二)需求分析

从我们的调查结果来看，除了一些距离学校较远，饭菜质量差的餐厅，学校附近的餐厅经营状况几乎相同，有一定的固定客源，收益也比较理想。但是据我们的一份问卷调查分析：52.4%的同学希望有一家经营方式和经营理念不同，而且味美价格合理的新餐厅，这是一个巨大的潜在市场。所以在此后的一段时间内对餐厅的需求有进一步提高的可能。

此外，大学生情侣市场也是一个具有巨大潜在的市场，而且是主要目标市场之一。由于大学生中谈恋爱的学生占有相当的比重，根据有些学校的调查，大学生中谈过或正在谈恋爱的学生比例达65%。据不完全统计，长江大学工程技术学院里，谈恋爱的学生数约占到学生总人数的40%。而环境好的餐厅是情侣们“约会”的首选地之一。因为情侣在就餐时对就餐环境要求相对较高，它有自身的需求特点：他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐，调查中，34.7%的同学会选择和情侣一起去餐厅就餐。

1 目前，长大工院周边的餐厅及其他一些消费场所大都体现了这样一些趋势：设施设备都较为一般，不重视室内环境气氛的营造，不能够使消费者觉得体面，并且价格很不具有吸引力。这些就是情侣顾客的主要需求特点。

二、餐厅主要竞争对手

餐厅在学院内及其附近是学生及教师最重要的消费之一，也是学院不可缺少的一部分，具有无法替代的地位，因此餐厅市场的前景是一片光明，但是竞争对手又太多了，要想在学校餐饮行业分一杯羹，就必须于从不同。

就长大工院及其附近范围内而言，新餐厅的主要竞争对手就是学院内的食堂、其他各种餐厅和路边小吃摊，因此新餐厅要想取得成功，抢夺学校餐饮行业的市场，就必须具有很大的特色，能够吸引住消费者，并且留住消费者，另外还必须有一个好的地理位置。

三、消费者注重的主要因素

图1 由图1我们可以看出，餐厅消费者注重的因素有很多，而其中的价格因素、餐厅的地理位置因素和菜肴味道因素又是主要因素，所以新餐厅在进入餐厅市场前一定要考虑好这三个主要因素，并且能够充分利用这些因素。

第二部分 进入餐厅消费市场形势分析

一、市场形式分析

(一)校园餐厅消费者一般的就餐地

图2 就图2中信息我们可以看出，校园消费者主要的就餐地点是学校食堂和学校外面的餐厅，相差几乎不大，所以，新餐厅在营销策划时一定要注意吸引学校食堂中的消费者，要比食堂更有优势。

(二)校园餐厅理想的地理位置

图3 从图3中我们可以知道，校园餐厅的理想位置是宿舍附近，所以，新餐厅选择餐厅位置时一定要离宿舍近，即使不能近时也想办法尽量近点。

(三)消费者了解餐厅的主要渠道

图4 从图4中而言，校园消餐厅费者来了解一个餐厅的方式主要是同学介绍和路过看到的，所以新餐厅在营销策划时一定要注意餐厅标志显目，还有广告要做好，做好口碑效益。

(四)校园餐厅消费者一般的消费金额

图5 就图5而言，校园消费者主要的餐饮消费是5到10元，偏与中低档次，所以新餐厅在价格定位是一定要注意价格不要偏高，尽量降低成本，减少价格，以吸引更多的消费者。

(五)消费者喜爱的餐厅装修风格

图6从图6中我们可以看出，校园消费者喜爱的装修风格是干净清爽，所以新餐厅装修风格一定注意要显得干净，一定要注意卫生的管理。

(六)是否应该设置外卖

图7 从图7中我们可以看出，校园消费者是非常愿意餐厅有外卖服务的，所以新餐厅在实行阶段可以加入送外卖服务，以扩大销量。

二、风险

(一)外部风险

餐饮业竞争激烈尤其是来自国外的快餐连锁店，如肯德基、麦当劳在中国的快餐业中占据很大的市场份额。而且学校食堂和学校附近也有很多小吃店与餐厅。

(二)内部管理风险

餐饮业是一个技术含量相对较低的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，对于大多数中国自办的餐厅来说大部分存在着内部管理松散，服务人员素质较低，如何建立现代企业制度，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。

(三)市场风险

市场是不断变化的，所以我们必须考虑到市场的风险，具体有以下几种风险可能： (1)在餐厅前期打开市场时的风险，市场上可能会同时出现类似餐厅的开业。 (2)餐厅在经营阶段时的风险，最大的市场风险来源与市场上餐饮业的竞争风险。如果餐厅在开张后效益良好很可能会带来一系列相似餐厅的诞生，从而加剧了竞争压力。

(四)原料资源风险

餐厅的原料主要以果蔬、豆类、菌类为主，是当今最受欢迎的绿色天然无污染食品，尤其本餐厅是以保健为主的餐厅，因此在原料的选择上需要专业的知识和技术投资，这样才有利于采购到新鲜、天然、无污染的绿色食品。

三、SWOT分析

在大学中的食堂的饮食一直是个问题，大学的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的大学食堂出现了集体中毒事件。

本企划就是根据这一点，为了保障大学生的饮食安全，提高大学生的饮食质量，本餐厅旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为各高校提供一定的.勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。

(一)优势与劣势：

优势分析：餐厅经营解决了学校食堂饭菜口味单一等问题，也无流动小摊卫生 ……此处隐藏24894个字……者比较大的FLASH动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。

5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。

注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。

五、其它相关的策略

1、保安必须要保证餐厅的安全。

2、对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政策，调动她们工作的积极性（以后可以细化这个内容）。

3、在大厅里放一些品位高、优雅的音乐。

4、餐厅厨房需要搞好后勤，在保证菜品标准质量的情况下，菜品出品和上菜的速度必须要快。

5、大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出重阳节的味道。

六、效果预测

餐厅在切实实施了以上的促销推广活动和为顾客提供了周到服务时，餐厅经营收入最少是平时经营收入的1。5倍以上。

七、其它建议

1、餐厅前台及时与服务员沟通，随时保存一些重点顾客的资料。

2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库（关键是顾客的名字和手机号码），为以后的推广服务（以后可以细化这个内容）。

3、尽快做好餐厅的网站，网站必须要由专业的人士制作，域名既要简单有要好记，网页的设计上要体现出餐厅的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的FLASH动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工娱乐等方面的内容。

(一)狂欢实惠多

饭店把二楼的包厢和娱乐综合楼结合在一起，举办盛大的圣诞狂欢晚会。圣诞节当天的大厅，除了慈祥的圣诞老人外还有美丽的圣诞小姐，并伴有悠扬的圣诞歌声。快来吧!化一个最酷的妆，带上你的至爱，今晚最炫的就是你啦。

作为全市最具震撼力的酒店——柳州饭店，将是你“圣诞狂欢”的最佳选择。

(二)电台软文

45秒钟广播

男：圣诞节的钟声就要敲响了

女：圣诞节的活动也要开始了

男：今年的圣诞节该去哪过呢

女：当然是饭店了。

男：为什么要去饭店呀?

女：从24日——26日，饭店推出了一系列的'圣诞节狂欢活动。其中有“平安夜”、“圣诞夜”、“狂欢夜”三大主题活动，客房部开设了“平安祝福套房”，餐饮部增加了情侣套餐和家庭套餐，娱乐部举行KTV狂欢晚会，如此盛大的活动怎么能错过呢?

男：真的?那我们圣诞节就相约在柳州饭店吧?

女：好啊!不见不散啊!

男：不见不散!

(三)海报和横幅

1、冬季生活的恋歌，饭店传送圣诞祝福。

2、饭店圣诞活动多三大主题让你狂欢

3、200元的情侣套餐250元的家庭套餐

一、基本信息

活动名称：圣诞美食狂欢节

时间：12月24日，下午6点至晚上10点

地点：城市中心餐厅

参与人群：所有顾客

目的与宗旨：为顾客营造一个温馨、欢乐的圣诞氛围，同时提升餐厅品牌形象。

二、流程设计

1、入场（15分钟）

餐厅门口设置圣诞主题装饰，服务员为顾客佩戴圣诞帽，欢迎顾客入场。

2、圣诞仪式（30分钟）

餐厅经理致圣诞祝词，为顾客送上祝福。

安排圣诞小丑表演，为顾客制造欢乐气氛。

3、创意菜品展示及品尝（1小时）

安排服务员为顾客详细介绍创意菜品。

餐厅内设置不同区域，分别展示各款创意菜品，供顾客品尝。

4、抽奖环节（30分钟）

在活动过程中，设置抽奖环节，奖品包括餐厅优惠券、圣诞礼品等。

5、音乐舞蹈表演（45分钟）

邀请乐队进行圣诞主题音乐演奏。

安排舞蹈表演，为顾客献上精彩演出。

6、派对结束（30分钟）

餐厅经理进行总结性发言，感谢顾客的支持。

餐厅员工与顾客共同合唱圣诞歌曲，为活动画上完美句号。

三、宣传方案

1、传统媒体宣传：利用报纸、电视、广播等传统媒体，提前发布活动预告。

2、网络媒体宣传：利用社交媒体平台发布活动海报，邀请粉丝转发。

3、电子推送宣传：向已注册的顾客发送电子推送，提醒顾客参加活动。

4、合作宣传：与周边企业合作，邀请其员工共同参与活动。

5、现场宣传：在餐厅内设置宣传海报、展示架，提供活动详情。

四、创意菜品设计

1、菜单构成：设计圣诞主题菜单，包括传统圣诞美食、创意菜品等。

2、食材选择：选择新鲜的时令食材，确保菜品口感与安全性。

3、烹饪方式：结合蒸、煮、烤等多种烹饪方式，展现菜品的风味多样性。

4、摆盘与装饰：以艺术化的方式进行菜品摆盘与装饰，提高菜品的视觉吸引力。

5、口味调试：根据顾客需求，调整菜品口味，力求满足不同顾客的口味需求。

6、酒水搭配：提供精选的`酒水搭配建议，以提升菜品的风味体验。

7、儿童餐食设计：提供可爱的儿童餐具和玩具，同时设计专门的儿童菜单，满足家庭顾客的需求。

8、无麸质饮食选择：为对麸质敏感的顾客提供无麸质食品选择，如用玉米淀粉或其他替代品制作的美食。

9、低盐低脂饮食选择：为关注健康的顾客提供低盐低脂的饮食选择，如清蒸鱼、蔬菜沙拉等。

10、素食选择：提供多款素食选择，满足不同宗教信仰和素食主义者的需求。

11、特殊人群饮食建议和指导：为有特殊需求的顾客（如糖尿病患者、孕妇等）提供专业的饮食建议和指导。同时提供易于消化的食物选择和适合各年龄段的饮食选择。

12、安全提示和注意事项：在菜品介绍中加入安全提示，如提示儿童监护人注意食品中的小部件等。同时提供食物过敏及注意事项（如虾、花生等）。

13、食品浪费控制及环保意识：在菜单中提醒顾客适量点餐，避免浪费食品。同时提倡环保意识，鼓励使用环保餐具和包装材料。

14、参与性烹饪活动设计：在餐厅内设置烹饪区，让顾客有机会亲自动手制作食品，提高参与感和体验感。例如制作圣诞糖果或饼干等。

15、美食分享环节设置鼓励顾客分享自己的美食体验和创意菜品的照片或视频，在社交媒体上互动交流，提高活动的传播力和参与度。对于被分享次数最多的菜品或照片，可以给予特别的优惠或奖励。这样既能增加活动趣味性，也能提高餐厅品牌知名度和口碑效应。

16、美食故事分享会设置在活动现场或者通过社交媒体平台，邀请食客分享与美食相关的故事或者与餐厅相关的故事。这些故事可以是关于他们最喜欢的菜肴、他们的烹饪经历或者他们在餐厅里度过的一个特别时刻等。这些故事不仅可以激发更多人的参与和热情，同时也能增加餐厅与顾客之间的情感联系。