公司服务承诺书

[优秀]公司服务承诺书

在日常生活和工作中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书在写作上有一定的规范。那要怎么写好承诺书呢？下面是小编为大家收集的公司服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。

近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司郑重承诺;

一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。

二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。

三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。

四、不销售国家明令禁止的.商品和物品：

(1)假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品;

(2)法律、法规禁止销售的动植物及其制成品;

(3)有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。

(4)低价商品冒充高价商品。

五、实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回。彻底消除消费安全隐患。

六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。

七、 提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。

承诺方：xxx

　　20xx年xx月xx日

尊敬的业主：

您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，我公司将珍重每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：

客户服务做到职业道德化。以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 业务服务做到专业标准化。我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。 工程服务做到优质快捷化。工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 财务服务做到详实透明化。物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业

的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

保卫服务做到安全可靠化。公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的.一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

其他服务做到配套完善化。我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

xx公司：

我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。

售后服务联系电话：xxxxxx

特此承诺！

　　xx公司

　　20xx年xx月xx日

一、售后服务细则：

1）修服务。

2）在保修期内，乙方所售出产品如果因为质量问题造成损失，乙方负有维修责任，维修后

尚不能使用，乙方负责更换，并负担由此发生的运输、安装费用。

3）由于碰撞、使用不当、零配件遗失或其它不可抗拒力造成的损坏或损失，其责任由甲方

承担；但甲方可要求乙方提供维修保养及更换服务，而因此产生之费用由甲方负责。

4）乙方承诺若在保修期内，据以上条款执行；若超过保修期，，乙方将视实际情况收取适

当费用。

二、售后服务时效与承诺：

1）以表示本公司对其产品的信心及对客户的保证。

2）广州地区内，应在收到提出的保养要求之后24小时内派人提供维护。

3）省内应在收到提出保养要求之后2个工作日内派人提供维护。

4）省外应在收到提出保养要求之后3个工作日内派人提供维护。

5）您成为本公司的客户之后，我们对您的承诺并未因此而终止，本公司客户服务中心专职

负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，我们期望了解客户的需要，获得客户的意见或建议，可使我们有针对性的`改进产品及服务，而定期回访正是一有效的渠道，让客户表达意见，反应需求，让我们能及时回应，令产品的设计及服务更符合客户的要求。聆听客户的意见，力求能解决客户的一切需求购在保用期内，产品如有任何损坏，本公司将负责采取必要之补救措施以实现客户的需要和维护客户之消费权益。

　　承诺单位：XX

　　日期：20xx年XX月XX日

为保障消费者的食品 ……此处隐藏4248个字……质量标准，坚决杜绝假冒伪劣产品流入本公司。因此，我公司向客户承诺：用户一旦发现产品质量不合格，我们将无条件退换。

售货服务承诺：

我公司在服务上坚持客户就是上帝的'服务理念，为做到方便，快捷。我公司配备四辆车为客户免费送货，换货。我们承诺：在接到客户订单后，我们将以最快的速度为客户备货，用最短的时间为客户送货到门，并做到终身售后服务。如果产品不符合用户要求我们做到及时退换。

订货业务承诺：

我公司除配送xxxx外，还承接为客户订做产品业务。只要客户提供样品，保证按样及时交货。

总之，xxx公司保证以最优质的产品，最底的价格，最快捷的送货速度和最完善的售后服务为新老客户提供办公用品配送服务。

　　承诺人：xxx公司

　　承诺日期：20xx年xx月xx日

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容

1、业务接待；

2、管道维修；

3、勘察设计；

4、计划停水；

5、安装施工；

6、计划用水

7、供水压力；

8、水表拆换；

9、供水水质；

10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的.，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0.14mpa）合格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98.8％以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98％以上。

7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。

10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。

三、投诉与监察

本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。

1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。

地址：

投诉电话：（24小时值班）

2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。

地址：东街104号

投诉电话、传真：

以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。

地址：东街104号

投诉电话：

四、违诺责任

本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。

为解除客户的后顾之忧,真正为客户负责，出于我公司争取合作的诚意,我们将在产品质优价廉的基础上，对火灾自动报警系统及控制系统设备提供负责任、高水平、人性化的售后服务，具体承诺及计划如下：

一、施工前的服务

1、提供整个系统的详尽技术资料，包括安装手册，操作使用说明书，系统的维护保养的有关文件。

2、指派有实际工作经验的工程师配合完成系统的优化配置，并结合本公司产品特点出具系统图。

3、实行项目负责人制，制定有丰富经验的工程服务人员负责项目的全过程跟踪和服务。

4、对施工单位进行施工和设备安装的技术培训和交底，详尽介绍各系统的安装要点，明确安装要求。

二、施工中的服务

1、项目负责人依据施工计划，与甲.乙方施工现场负责人共同制定适宜的《调试计划》，并依照此计划实施相关服务。

2、项目负责人参加甲,乙方组织的工程例会。

3、进驻工地,随时解决施工中可能出现的问题，指导实施方的布线各相关工程的'技术接口协调。

4、自行完成主机内部接线工作，负责系统的全面调试，使系统按时进入正常的监控状态，保证消防验收合格。

5、项目负责人及时将各种有关产品有关质量等投诉信息反馈回公司，公司组织有关人员拿出解决方案，由项目负责人一一落实。

三、完工后的服务

1、在整个系统验收和移交前，对消防值班人员和维修人员进行全面的系统使用和正常维修的培训，使他们能够全面掌握和正确使用，并能进行一般性的维修。

2、保修期间,除使用者人为造成的损失外，产品出现的任何故障，我公司免费提供维修；并免费提供技术支持，全部承担因产品质量问题引起的维修，更换等费用。

3、提供定期巡检服务。本系统消防验收后一年内每个月巡检一次，一年后每三个月巡检一次，及时发现问题,及时解决；两年后进行定期走访，及时听取设备使用情况的反馈意见，确保系统正常运行。

4 提供24小时人性化服务。这对工程的施工配合及售后服务工作，我们的工程技术人员保证随叫随到，接到维修通知后在24小时内到达现场并进行处理。在涉及人身财产安全及买方信誉的紧急情况下3小时内赶到现场。

　　承诺单位：XX

　　日期：20xx年XX月XX日