英语专业的实习总结

英语专业的实习总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此好好准备一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的英语专业的实习总结，希望能够帮助到大家。

通过这次实习，不仅收获了工作和为人处事方面的经验，对本不是自己专业的文秘工作也有了初步的了解。也看到了自己需要提高的地方，在以后的学习中既要重视对知识的掌握，更重要的是通过每一次珍贵的实习机会，将理论和实际结合起来，为将来更好的适应社会打下基础。针对以上总结，在今后的学习和生活中我要做到以下五点：

其一是加强沟通能力。专业知识固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现你能力的前提。如果以后将从事商务方面的工作这点更为重要。表面上看来，它只是一种能说会道的能力，可实际上它却包罗了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。一名出色的工作者就要应该作到智商和情商都高。沟通能力，对于求职者，不仅是一种给企业留下好印象的基本素质，而且还是一个人的应变能力的外在表现。通过在学校中的交际来提高我的'沟通能力，一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。

其二是要发扬团队精神，不论是在学校生活还是在社会生活中，只要是处在一个集体中这一点都会起到非常重要的作用。而因为是独生子女的关系，在这一方面我做的很不够。有的时候甚至将独立和自私这两个概念在自己的为人处事中混淆了。集体作业不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，但是如果大家拧成一股绳，再困难的问题都会迎刃而解。通过加强团队意识，在以后的工作岗位上不仅可以提高工作效率还能增加同同事之间的友谊。

其三是要加强英语的学习。作为自己的专业，在这样的小城市中虽然因为就业面太窄可能无法频繁的应用，但却可以成为我的优势。但在实习的过程中这个优势却并不突出，这都是因为我的专业水平有待提高。在今后的学习，我要通过扩大词汇量增大阅读面来提高自己的英语水平。并且要拿到大学英语四极证，否则作为英语专业的学生就太没有说服力了。这样就会在我求职的过程中增加一快很有分量的砝码。

其四是要加强商务方面知识的学习。以前总是觉得与英语无关的商务方面的课程只要在考试之前背一下能够应付考试就可以了。但通过这次实习我发现自己错了。记住不如理解，理解又不如实践。所以说如果只是单纯背过那些概念就仿佛是只是认识这个人，而不是了解所以是做不了朋友的。通过对理论的理解相信会让我在以后工作中的实践更加容易。

其五是要学习忍耐。社会不象学校，它关系网错综复杂。如果只是喜欢谁就靠近谁不喜欢就远离，并且把所以情绪都摆在脸上，最终很可能会被淘汰。要知道没有家人或死党可以无条件的接受你的一切情绪。要保持宽容的心态，才能处理好一切关系。

在这短短的十几天实习中，我除了学会了一些基本的技能，更学到了做人和做事的道理，这些都是学校中所学不到的宝贵的东西。它不仅在一定程度上影响了我的处事关，也让我看到了这个社会的残酷。虽然淄博只是一个很小的城市，但这依然改变不了弱肉强食的社会现状，所以只有时刻保持进取心才能使自己不被淘汰。这让我想到毛主席的话，好好学习，天天向上。学无止境啊!

20xx年上半年，在老师的努力联系下，我们商务英语专业的10学生有幸进入九方宾馆，进行我们为期四十天的实习。初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。我们被分配到了不同的岗位，我被分配到九方宾馆的中餐厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了九方宾馆，开始了我们的实习。实习的四十天里，我感受颇多，受益匪浅。

一、准备工作

虽然我们只在酒店进行四十天的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，工作分为三大块：一是岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理和主管为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的四十天。由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，四十天的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的'。

我们实习的单位--九方宾馆是一所成立于20xx年的四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我和同行7名同学的工作岗位就是中餐部。九方食府是九方宾馆最主要的一个餐厅，主要承担的是宴席和宴请的用餐，餐厅员工有将近20人，包括主管两名和三名领班及服务员数名，工作比较繁忙。

　　二、实习过程

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了一名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间不是很固定，因为主要是看客人的多少。每月休息四天或五天，主管根据我们的需要，自己排休。即上午9点50上班到中午2点或3点下班，下午4点50上班到晚上9点或10点，多余的时间就是休息。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，九方宾馆也是一所涉外星级酒店，拥有一些海外客源，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

三、实习总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次体验酒店行业。总的来说，在这些日子里 ……此处隐藏20176个字……成为如今遍布法国、日本、克罗地亚、意大利等欧亚国家的规模庞大的客户群体。虽然公司成立时间不长，但无论是从产品生产规模还是客户数量来看，公司都取得了巨大的进步。虽然我在公司实习的时间并不长，但在公司领导和同事的带领下，我对工作充满了热情，并深刻体会到自己的责任重要性。在积极投入工作的过程中，我在为人处事和工作方面都收获了很多经验和教训！

我所实习的公司规模较小，员工数量不超过20人。虽然规模小，但却十分完整。每个员工都专业地担任着自己的职责，全力以赴为公司做出贡献。回想起来，我非常庆幸能在一家小公司实习。因为在小公司，我有机会参与更多的工作，并承担更多的责任，这让我得到了更好的能力锻炼和学习机会。

我和导师主要负责处理法国客户的业务。我们合作的法国公司规模较大，经营着多种产品，包括针织服装、梭织服装和珠宝等。青岛代表处主要负责采购服装，我们和客户主要在针织服装方面合作。在正式建立合作关系之前，我们会先签订一份协议，明确付款方式、贸易术语和违约等各项条款。在日后的合作中，我们只需要提供产品报价，只要我们的价格接近客户的目标价，就能够接到客户的订单（PO）。因此，对于客户来说，每个季度的产品报价非常重要。客户会在新一季开始时陆续通过邮件发送几十个款式的报价，并通知我们去客户办公室取特殊面料用于这些款式。这意味着我们不仅需要提供低廉的报价，还需要找到相应的面料，才能够获得这份订单。由于今年汇率波动很大，而且汇率持续下降，国内还存在通货膨胀问题。换句话说，人民币在国内的购买力较弱，在国外却具有很高的价值。这给我们的报价带来了一定的困难，如果估算汇率错误，就会造成损失。

订单确认后，我们会立即与工厂取得联系，并向工厂下达订单并签订国内采购合同。接下来，我们将提供色样、布样、产前样和确认样等样品。为了满足客户的要求，很多样品需要经过一次又一次的修改。在提供样品之前，我们会认真理解客户对样品的要求，以确保样品的准确性。收到样品反馈后，我们会进行准确无误的翻译，并及时传达给工厂。有时候，由于对客户意图的错误理解，错误的传达可能会给工厂和我们自己带来很大的损失。

这位客户的交货时间非常分散，几乎每周都会有货物出货。每个周四，我都需要在工厂、货代和场站之间来回奔波，这也是我最忙碌的时候，但同时也是我学到最多东西的时候。记得有一周我们出货了两个大柜的货物。这些衣服并不是同款式，有婴儿服装、儿童服装和成人女性服装。由于海关对不同类型的服装有不同的监管要求，所以我们需要申请7个出口许可证。每周四上午是报关的时间，为了确保货物能顺利通过报关，我会提前在周三准备好所需的箱单、发票和合同，并通知报关行过来取相关文件。本以为这次的'报关过程会很顺利，但报关行收到文件后不久就打电话告诉我一张报关单只能包含一个许可证。我只能急忙将文件复制成七份。但刚刚发送修改后的文件给报关行，他们又打电话告诉我许可证上的价格是最低限价，发票和合同上的价格必须低于许可证上的价格。当时我有点慌张，因为货代要求我们必须在周四报关，否则就会取消我们的货物。只能再次匆忙修改价格，还好这次没有出现问题，顺利通过了报关。这个周四过得是我实习生涯中最紧张的一天。但是我也从中吸取了很多教训，学到了很多知识。首先，一个报关单只能包含一个出口许可证。其次，出口许可证上的价格是最低限价，发票和合同上的价格不能低于出口许可证上的价格。因为我们与客户签订合同的价格已经包含了客户的佣金，所以我们在保密合同的时候会扣除这部分佣金。但是在申请出口许可证时，我们使用的是含有佣金的价格。既然出口许可证是最低限价，以后在申请出口许可证时就要注意这个问题，以免给自己增添麻烦。俗话说吃一堑长一智，通过这次经历，我意识到以后在工作中要更加仔细认真地学习。如果遇到不确定的问题，一定要提前咨询相关部门，以减少公司的不必要开支，减少自己的麻烦。此外，粗心和浮躁在工作中都是不可取的，一个小小的失误有时会导致客户索赔，有时会导致单证不符，进而导致已经报关的货物被退运。看似不经意的马虎，却可能带来严重的后果。尽管在学校里已经学到了很多关于报关和制单的知识，但实际应用中发现，自己所学的知识与实际还存在很大的差距。在公司里，虽然有些人的学历不如我，但我不能轻视他们，他们的经验是多年的学校生活无法获得的。我们应时刻保持谦虚谨慎的态度。

作为公司的新员工，我对出差充满了期待和激动。在我看来，出差不仅可以欣赏外界的风景，还能亲眼见到平时所未见的新鲜事物，而且不用整天坐在办公室里。因此，一有出差的机会，我总是特别高兴。然而，经过几次出差后，我发现实际情况并非如此。我们的出差任务主要是陪同客人的验货员到工厂进行验货，而验货结果直接关系到我们是否能按时交货。如果遇到没有问题的货物，还好说，但有时工厂为了赶制货物可能会出现油污、断线、忘记缝洗标等小问题，这些问题只需工厂师傅稍加修补即可。然而，有些工厂在大批量生产时会擅自更改扣子或领口的颜色，尽管他们是出于提升服装美观的善意，但未经客人确认是不被允许的，否则将面临索赔。遇到这种严重情况，工厂很难再对产品进行修改，这时就需要我们对衣物的生产和质量了如指掌，能够立刻判断这样的产品出口后不会遭到索赔。在以后的出差中，我已经不再抱着玩乐的心态，而是会认真观察客人验货的过程，重点关注他们检查衣物的哪些方面，并将这些细节牢记于心。同时，在检查工厂送来的样品时也会特别注意这些方面，确保每一次交货都万无一失。在师傅的指导下，我已经带领客人验货几次，对整个流程有了初步了解，现在我可以自己带领客人验货了。获得师傅的认可，肩负起如此重要的责任让我非常兴奋。然而，当我第一次独立带领客人验货时遇到了一个问题。那次，我带客人去验收一批小童T恤，这批衣服的领口扣子需要用消失笔标记，而消失笔的墨迹会在7天后自动消失。但由于这批货赶得太急，我们验货时才过了一天，所以消失笔的墨迹自然还没有消失。验货员问我为什么这里还有消失笔的墨迹？我之前从未听说过消失笔，对于这个问题我也束手无策。只好将带有消失笔墨迹的衣服剔除出货。后来我向师傅请教才得知消失笔的墨迹会在7天后自动消失。如果早知道这个问题，就不会出现这样的困境了。为了避免以后再次遇到类似问题，我一直在努力积累关于服装的知识。

五个月的实习生活，看似很长，可是一眨眼的功夫就过去了。从刚开始的不谙世事，到现在的得心应手。刚入公司，一切都显得那么陌生，做什么事情心里都没有底气，不能放开去做。有很多新的东西需要自己去学习和适应。现在想想人在社会上就是需要适应不断的变化，适者生存，自己只有去适应社会，社会却不会去适应你。只有适应了这种高节奏的生活才能做出效率，作出成绩。作为公司肯定不会需要一个不会创造效益的人。经过几个月的磨练和适应，现在的我对工作已经得心应手。每天都会实现安排好当天的工作，把工作按照轻重缓急分配好，能把一天的工作完美的结束就是我这一天的成功了。完美的结束一天的工作只是我现在的目标，以后我会给自己树立更高的目标，只有在不断追求完美的过程中，自己才能变得更加完美。

在今后的工作中，我会谨记老实的教诲，不断的的完善自己，用一颗感恩的心去回报每一个帮助过我的人。