舆情应急处置预案

舆情应急处置预案15篇[经典]

在现实生活或工作学习中，有时会出现一些意料之外的事件或事故，为了减小事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。我们应该怎么编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的舆情应急处置预案，欢迎大家分享。

为了协助相关部门维护社会和谐稳定，维护人民群众切身利益，维护社会法制尊严，树立检察机关良好形象，快速妥善处置涉检网络舆，结合实际情况，分享此网络舆情监测预案。

一、加强领导，明确责任

为做到早发现、早报告、早应对、早处置涉检网络舆情，即日起成立涉检网络舆情领导小组，组长由检察长担任，副组长由分管新闻宣传的副检察长担任，各科室负责人为成员，各科室内勤为信息员，领导小组办公室设在院办公室，负责舆情汇总、分析和报告，各科室内勤负责本科室负责办理的案件舆情的评估、预警、网络搜索和舆情汇报。

室设在院办公室，负责舆情汇总、分析和报告，各科室内勤负责本科室负责办理的案件舆情的评估、预警、网络搜索和舆情汇报。

二、开展涉检雨晴风险评估

对办理的自侦、审查逮捕、审查起诉、明行检查、控告申诉等各类案件全部纳入办案风险评估体系，办案人员在办理每起案件的同时，对案件是否存在可能带来办案安全事故、涉检上访、矛盾激化、网络舆情等不稳定因素进行风险评估，确定风险等级，并对达到一定风险等级的案件制定相应的风险处置措施。重点对可能引发涉检上访、激发社会矛盾等风险进行评估;对重大敏感案件、涉众型案件，社会关注的案件，要重点进行社会稳定风险评估等。对不同诉讼环节的重点案件给予关注。如在侦查环节确立“拟作不立案、撤销案件”;在审查批捕环节，确立“拟作不批捕或被害人不服侦查机关不立案决定，检察机关同意侦查机关不练的案件”;在审查起诉环节，确立“拟作不起诉、不予抗诉决定的案件”等为风险关键点。

三、建立网络舆情监测平台完善预警、监测研判机制

对于重大决策部署的出台、重大敏感案件的办理、可能引起境内外关注的突发涉检舆情案件，应事先认真研究可能引发炒作的社会影响，预先进行风险评估分析，制定应对媒体炒作的.宣传预案和对外宣传口径，增强舆论引导工作的预见性。利用网络舆情监测系统使其加强网上巡查，及时、全面地收集涉检信息，围绕各种倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息，密切跟踪发展变化，预测走向趋势，提出应对措施。建立完善的网络舆情应对策略。

四、发挥检察宣传的整体效应

健全写稿、审稿、投稿、网评、与媒体记者联系机制，构建检查新闻宣传工作一盘棋格局。充分利用报刊、广播、网络、影视等多种传播媒体，积极拓展宣传渠道，协调调动新闻媒体力量，上下联动，内外互动，形成合力，及时、准确、全面地宣传检察队伍新风貌、检查工作新业绩和检察改革新措施，树立检察机关良好形象，营造有利于检察事业健康发展的舆论环境。

五、确立责任追究机制

明确舆情应对和引导的每一个阶段的责任人和相关责任，将舆情处置工作纳入目标管理考核，全面推行责任追究和倒查制度。

为了切实提高学校网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本机制。

一、工作原则

网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”;基本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”。

二、组织保障

为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对工作领导小组(以下简称“舆情应对领导小组”)，对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。

组长：

副组长：

成员：

舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公室设在政教处。

办公室主任：

成员：

重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。学校任何部门或个人均不得在当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。

三、网络舆情预警机制

1、网络舆情监控

网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集相关的舆情。及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出准确判断。

发生突发事件时，组织人员对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。

2.网络舆情的研判及预警

网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响;网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。

四、网络舆情的.应对处置

(一)一般网络舆情

对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈金盆山学校党支部。网络舆情办公室和相关业务科室密切监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。

若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党支部要及时上报镇、县级舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办理。

(二)重大、特别重大网络舆情

对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告镇党委;镇党委立即汇报给县舆情应对领导小组，并组织相关科室负责人调查事实真相，及时获取事件详细资料。

舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的情况和应对方案。

新闻发布组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻发布会，对外宣布事实真相以及处置结果;在县委宣传部的指导下，运用主流网络媒体、网络 评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，积极掌握舆情发展的主动权，镇党委实时跟踪该舆情走向，拟制报送《网络舆情通报》，直至网络舆情消除。

五、后期处置

网络舆情应对处置结束后，舆情应对领导小组组织有关工作人员，对应对处置工作进行全面总结和评估。针对网络舆情应对处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善本机制。

一、前言

学校舆情处置工作是保障学校声誉的重要工作之一。不可避免地会面临各种 ……此处隐藏26121个字……党委宣扬部、学生处、保卫处、息技术中

心、事件涉及单位负责人。

主要职责为：

1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣扬口径，确定对外发布内容，支配新闻发布事宜。

2.邀请和接待采访公共事件的媒体记者。

3.从媒体报道中收集息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，按时向学院和省市有关部门汇报相关情况。

四、工作原则

1.明确职责，快速反应。学院突发公共事件舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要准时了解舆情、明确状况，并准时发布精确息，稳定师生心情，把握新闻言论的主导权。

2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家相关规定，按照学院党委确定的统一口径，确保导向正确、准时准确、公开透明、程序规范。相关息发布要表达事实，认真报道原因，再进行后续报道，即向公众明确表达学院已经做、正在做、将要做的措施和方法，展现诚意，努力把问题解决在萌芽状态，促进突发事件言论的良性进展。

3.统筹协调，亲密协作。公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣扬工作。新闻宣扬工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布息时，注重报道学院主动实行的行动，准时通报事件处置的进展。

动词（verb的缩写）预警息分级

依据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。

1.重大突发事件(I级)

指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。

具体执行标准是：

(1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进行论坛商量;

(2)国内知名商业网站报道，部分网友在线留言；

(3)国内各大知名论坛讨论，形成热点；

(4)微博、微、移动客户端有大量的传播和评论。

2.较大突发事件(II级)

指对学院公共安全和社会秩序造成肯定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满心情的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。

具体执行标准是：

(1)境内少数新闻网站报道;

(1)国内少数新闻媒体和商业网站报道； (2)国内少数论坛有一些讨论，但没有热点； (4)微博、微、移动客户端有少量传播和评论。 3.一般突发事件(III级)

指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上商量，但继续进展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。

具体执行标准是：

(1)境内极少数新闻媒体和商业网站报道; (2)境内少数论坛有相关商量但未形成热点; (3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。 六、分级响应和应急处置

在发生引起媒体关注的突发事件时，要快速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析讨论、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增添事件处置的.公开性和透亮性。

1.分级响应

I级应急响应

发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，准时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对事件影响进行评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件状况和处理结果。

II级应急响应

发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单

位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对事件影响进行评估并快速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件状况和处理结果。

III级应急响应

发生一般突发事件，根据舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)根据职责，亲密协作，协调处置。准时掌握负面舆情传播，对事件影响进行评估并快速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件状况和处理结果。

2.应急处置

(1)预案启动

发生突发事件后，涉事单位(部门)要在第一时间向学院突发公共事件舆情处置应急领导小组报告(重大突发事件应在事件发生后2小时内报告;较大突发事件应在事件发生后3小时内报告;一般突发事件应在事件发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播状况、舆情的真实状况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判进展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。

学院突发公共事件舆情处置应急领导小组快速启动应对预案，依据舆情具体状况，讨论制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要准时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的状况汇报，结合学院实际状况，具体指导舆情处置，并同步将舆情状况上报至省、市相关主管部门。

(2)事件处理

舆情处置应急领导小组依据涉事单位(部门)报送的书面材料和具体状况汇报，全面精确把握事件真实状况。领导小组要快速决定处理意见，果断实行措施，全力掌握事态进展，尽可能削减危害和影响，避开负面舆情进一步传播。

(3)发布权息

经过现场处置后，要综合评估研判舆情进展趋势状况，相关部门通过学院官方微博、微等新媒体平台准时发布权息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本状况、实行措施等，文字要严谨、无歧义。

(4)舆情跟踪

应急处置过程中，如在本地网站、论坛发觉不实息、有害贴文等，须马上协调省、市相关主管部门通过管理途径快速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。

舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，亲密关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发觉对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要准时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要准时向领导小组汇报，依据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发觉舆情恶化、影响面扩大等不良进展趋势时，要马上上报领导小组，以便领导小组能随时把握动态息，准时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。

(5)组织舆情引导

统一调度学院网络宣扬员，分工负责重点网站、论坛，组织特地队伍，运用网络语言，根据统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导网上言论。需作辟谣的，马上用事实澄清，压缩谣言传播空间。言论引导过程中，防止关联炒作和延长报道，形成新的言论热点。

(6)加强新闻宣扬与管理