维护协议书

维护协议书

在学习、工作生活中，很多情况下我们需要用到协议，签订协议能够最大程度的保障自己的合法权利。拟起协议来就毫无头绪？以下是小编为大家整理的维护协议书，欢迎阅读与收藏。

甲方 : （以下简称甲方）

乙方： （以下简称乙方）

经甲、乙双方友好协商，本着互惠互利的原则，立足构建长远合作伙伴关系，乙方有偿地为甲方进行信息管理系统的软件维护。现依照《合同法》及《消费者权益保护法》的相关条款，达成本合同协议。

一、合同生效：自合同签订之日起生效，严格按合同要求履行合同。甲方并自动成为乙方该年度的`会员客户,享有会员客户的所有合法权益.

二、权利及义务：

1、甲方单位所属的信息管理系统（软件部分）及接口系统的年度维护及故障处理工作由乙全权负责。

2、本次服务期限 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。

3、甲方享受乙方提供的服务方式为电话咨询、网络远程及人员上门。

4、乙方在接到甲方故障请求1个小时内响应，并于2个工作日内完成维护工作，保证甲方系统的正常运行。上门维护工作产生的食宿差旅费用，由甲方提供。

5、若乙方未能按合同要求及时响应，而造成甲方工作长时间停滞，乙方无条件向甲方交纳违约金500元/次，并及时恢复系统。

6、甲方系统服务器只能用作内服务器使用，若因病毒或人为操作造成的系统崩溃，不属此维护范围。

7、甲方网管人员有定期到乙方指定的地方进行技能培训的义务。

8、乙方软件版本升级后，甲方有权享受软件升级的权利,软件升级费用另议。

9、甲方软件系统需要增加功能和扩展需求，按每个单元XXXX元进行收费。

10、乙方在服务期限内不得无理另收甲方其它技术服务费用。

三、合同价格：

人民币 万 仟 佰 拾 元整（小写￥ ）

四、不可抗力：

1、任何一方由于不可抗力而影响合同执行时，双方协商履行合同或更改合同内容。

2、不可抗力是指战争、洪灾、火灾、地震、恶性交通事故及市场缺货等。

五、付款方式：

1、若合同总价在壹万元内，甲方于合同签订当日付给乙方全部年维护费用。

2、若合同总价在壹万元上（含壹万元），甲方于合同签订当日付给乙方总价的50%，余下的50%于三个月内付清。

六、其它：

1、合同自双方代表签字、盖章起生效。

2、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，均具有相同的法律效力。

3、合同未尽事宜，双方协商补充。

4、本合同若与《合同法》及《消费者权益保护法》不相符处，以《合同法》及《消费者权益保护法》为准。

甲方代表签字： 乙方代表签字：

盖章： 盖章：

年 月 日

甲方：

乙方：

为了确保视频监控、安防系统在保质期外处于正常、良好的运行状态，通过对设备进行维护保养工作，努力降低设备故障率，减少维修费用，有效发挥技防设备作用，经甲、乙双方友好协商，就甲方视频监控、安防系统设备维修、保养事宜达成以下协议：

一、合同范围:

乙方为甲方视频监控、安防系统所有硬件、软件提供质保期外的维修及保养服务。

二、主要内容:

服务内容主要分为系统维护保养和设备检查更换两部分

1、系统维护保养

1）摄像机、监视器、光端机、主控台等视频监控、安防系统设备保养：乙方三月1次对摄像机表面，电视墙及显示器等设备进行清洁、除垢。

2）硬盘录像机及矩阵主机保养：乙方每半年对硬盘录像机、矩阵主机进行一次整机除尘。

3）系统保养：乙方每半年对系统进行一次全面的检测保养，软件故障排除及恢复、硬盘垃圾清理、系统安装调试与维护、系统恢复等。

4）其它保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。检查线路、连接设备的可靠性和牢固性及其它相关设施的保养。

2、设备故障诊断和检查更换

1）故障响应：提供7*24小时的响应热线，乙方在接到甲方电话或书面的维修通知后，必须指定技术人员2小时内到达故障现场。

2）故障修复：前端设备2小时内修复，后端设备4小时内修复，如8小时内解决不了问题，及时用备机替换，确保系统正常工作，并出具书面报告，说明原因。彻底修复后应请甲方相关人员确认。

3）设备更换：乙方在维修及维护保养时，如确因设备器件损坏且无维修价值需更换时，甲方告知乙方更换需求，完成设备更换并确保正常运行后，乙方填写《技防维修单》并经甲方签字确认。

三、维护费用：

1、系统维护：此协议为视频监控、安防系统维保资格合同，维修费用按照乙方提供给甲方的维修价格清单结算，结算周期为3个月。

2、设备更换：更换设备费用按照乙方提供给甲方的`常用设备价格清单结算，结算以《技防维修单》为依据，结算周期为3个月。清单以外设备按同期市场价付费（如该设备停产时，需和甲方协商，按市场价更换替换设备）。

四、甲方的责任和义务：

1、提供保养维修服务时，甲方应积极协助、配合。

2、甲方应在维护保养与维修时做好停机的登记工作。

3、甲方应在维护保养时，对更换备件及费用进行监督与确认。

4、甲方应协助乙方履行本协议项下的各项义务。

五、乙方的责任和义务

1、乙方必须由一支有相关知识组成的专业技术队伍，提供7*24小时服务，并将相关人员的通讯方式告知甲方。

2、乙方对每次检修、保养工作认真做好记录，并交甲方相关人员签字确认。

3、对于现场无法修复的设备，乙方应提供备用设备暂时替换，直至原设备修好后方可换回替用设备。

六、其他：

1、本协议的履约期为 年 月 日始到 年 月 日止

2、本协议其他未尽事宜，经双方协商解决。

3、本协议经甲乙双方签字盖章后生效。

此合同一式四份，甲、乙双方各执两份。

甲方：

法定代表人或授权代理人（签字）： 日期： 年 月 日

乙方：

法定代表人或授权代理人（签字）： 日期： 年 月 日

甲方：灵石华瀛金泰源煤业有限公司

乙方：晋中汇玮电力工程有限公司

委托方：灵石华瀛金泰源煤业有限公司（以下简称甲方） 受托方：晋中汇玮电力工程有限公司（以下简 ……此处隐藏5703个字……安全隐患和安全问题，进行修复；对数据定期备份转移。

2）服务方式

A．提供 1 天的初始系统的安全部署；

B．每月通过远程方式，对服务器进行不少于2次的故障排查和日志分析；

C．服务有效期内的7X24小时电话支持；

D．服务有效期内的5X8小时远程网络支持（包括远程协助，QQ等支持），传真支持，电子邮件支持；

E．服务有效期内的应急突发事件的随时处理，提供 次免费上门服务，超出次数，合同期内加收 元/次费用(按次收费，不按小时)；

F．故障响应时间：

一级故障，1小时响应，2小时内解决；

二级故障，2小时响应，1工作日内解决；

日常维护，视内容多少及复杂程度在双方协商日期内完成。

服务等级分类如下：

一级故障，服务器系统异常等导致整个服务器或应用软件无法运行甚至瘫痪。

二级故障，因应用软件或数据库设计不完善及数据容量的增大导致网站运行效率变低，但系统仍然可以运行；

日常维护，服务器运行正常情况下，需要对服务器进行调整以适合其他软件或实现其他功能等，根据甲方的`要求进行更新维护，并根据改动内容及复杂程度在双方商定的时间内完成；

4、甲方权利及义务

1）甲方指定乙方在服务器上安装的软件，所需要的软件版权/许可/使用权由甲方自行解决。

2）甲方对使用服务器所引起的任何经济、政治、法律等责任负完全责任。甲方同意，如发生上述事件，与乙方没有任何关系，乙方也不应对此或对第三方承担任何责任或者义务。如甲方利用服务器开办相关应用需要行政部门前置审批（如ICP证，BBS等），甲方应按照相关法律法规的要求予以办理。

3）甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和联系方式，并在上述信息发生变化时及时通知乙方。

4）甲方应按时向乙方交纳本合同约定的维护费用。

甲方：

乙方：

日期：

立契约人：_______（以下简称甲方）

_________________（以下简称乙方）

兹因双方同意，订定下列条款由甲方委乙方维护第一条所列之物。

一、维护标的

1.双方同意依附件一所示之维护契约报价单为准。

2.甲方应为本维护标的.之所有权人或经所有权人书面授权之人。

3.本维护标的，非经乙方书面同意，甲方不得自行改装，否则乙方得不覆行本契约维护义务。

二、维护费用

甲方同意给付乙方依本合约约定之总维护费用__________元整（已含加值型营业税）

三、付款方式

2.甲方应为本维护标的之所有权人或经所有权人书面授权之人。

甲方应于签约之日起__________日内（不得长于三十日），以现金或即期给付乙方前条所列之维护费用。

四、维护方式

1.维护地点：__________

2.乙方同意于一般办公时间内获甲方修护通知时起（市区）__________个工作小时（不得超过十二小时），（郊区）__________个工作小时（不得超过二十四工作小时）派工程师至前项维护地点维修。

3.前项所谓一般办公时间为：

（1） 星期一至星期五上午__________时__________分至下午__________时__________分。

（2） 星期六上午__________时__________分至__________时。

（3） 国定假日及弹性假期日除外。

4.如甲方要求之服务时间系办公时间以外时，乙方得酌收加成加班服务费。

5.在修护过程中如必须更换零件， 乙方同意免费以更新型式或同质量的零件更换之，而换下之零件归乙方所有，但消?品如色带、报表纸、字盘、磁盘、光笔、针、针头等之损坏，或因甲方不当使用所致之零件损坏，乙方得向甲方另外酌收工本费。

6.本条第一项所列之维护地点改变时，甲方应通知乙方，乙方得应通知乙方，乙方得视变更地点之远近酌收因此而增加之费用。

7.定期保养：乙方同意依本合约约定，每__________个月对本约维护标的为一次保养工作（保养项目为清洁、润滑、调整）。

8.甲方之数据备份储存及数据的键入由甲方自行负责。

五、维护范围

1.双方同意维护范围系以本维护标的在甲方正常使用下所致之损害为限，如维护标的之损毁系天灾（水灾、火灾、地震、雷击等）为之故意破坏（如敲打、破裂、重击等）人为疏忽或其它非正常使用所致者，不包括在内。

2.双方同意，乙方之修养服务加超出维护围时，乙方得向甲方酌收服务费用。

六、契约期间

本契约自双方签署后生效，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止有效期限__________年。

七、契约之解除或终止

1.任何一方违反或不覆行本契约之任何约定，他方得终止本契约。

2.任何一方有破产、和解、解散、重整、停止营业或被任何金融机构列为绝往来户之情形时，他方得终止本契约。

3.除有前二项情形外，非经双方书面同意，任何一方不得任意解除或终止本契约。

4.如甲方因依本条第二项约定终止本合约时，乙方应于收到甲方书面终止日起三十日内按比例无息返还已收之维护费用予甲方。但乙方因甲方需要，所购置之特定材，零件费用，不在此限。如乙方因依该条项约定终止本契约者，就已收之维护费用，乙方不负责返还之责。

5.任何一方依本条第二项约定终止本契约时，不赔偿对方一切营业上之损害（如预期利润、投资等损失）。

八、契约之修改

1.本契约非经双方书面同意不得任意修改，修改应以书面为之。

2.如乙方权宜给甲方任何优惠，并不视为修改或变更原契约有关条款，如乙方未行使本契约上对甲方之某项权利，并不视为乙方放弃该项权利或影响其它权利。

九、移转之限制

任何一方非经他方同意，不得将本契约移转或让与第三人。

十、诉讼管辖

双方间凡关于本合约而引起之疑义争执或纠纷，双方同意以依诚信原则解决之，如有诉讼之必要时，双方同意以__________法院为第一审辖法院。

十一、税捐之负担

因本契约而发生之一切税捐，除加值型营业税由甲方负担外，其余由双方依法各自负担。

立契约人

甲方：__________

代表人：________

地址：__________

乙方：__________

代表人：________

地址：__________

____年____月__日